Санкт-Петербург пр. Народного Ополчения, дом 22, ТЦ "Русская деревня"

Каталог товаров

Гарантия и возврат

Гарантия

Гарантия на приобретаемый товар подразумевает под собой - гарантийное обслуживание и бесплатное предоставление расходных материалов. Факт выхода из строя которых поподает под определение гарантийного случая.

Гарантийным случаем считается выход из строя оборудования, произошедшие в срок гарантии в следствии заводского брака.

Выход из строя оборудования, произошедший по вине покупателя, в результате нецелевого использования, в результате нарушений условий эксплуатации приобретаемого товара, не является гарантийным случаем. Ремонт при этом осуществляется за счет покупателя.

Притензии по заводскому браку и гарантийному обслуживанию принимаются только в письменном виде на e-mail магазина: sale@aqua-one.ru.


Притензия должна содеражать следующую информацию:

  1. Фотографию изделия (общий вид, вышедший из строя узел или агрегат);
  2. Отсканированная копия товарного чека, гарантийного талона;
  3. Отметка о том, что покупатель уведомлен о невозможности возврата товара в случае нарушения целостности (утраты) товара или упаковки.
  4. Описание сути притензии.

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание осуществляется авторизированным сервисным центром. На условиях полного или частичного финансирования официальным дилером данной торговой марки на территории СЗФО (Северо-Западного Федерального Округа)

Политика возврата/обмена товара

Возврат/обмен товара производится в течении 14 дней с момента предоставления товара на склад поставщика (продавца) .
Дата и время предоставления товара покупателем должна быть согласована заранее.